Uvjeti korištenja
Zadnja izmjena: travanj 2026.
1. Opće odredbe
Ovi Uvjeti korištenja uređuju odnos između pružatelja usluge prijevoza, tvrtke VIP Prijevoz (Zelinska ulica 7, 10000 Zagreb, Hrvatska; u daljnjem tekstu: „VIP Prijevoz") i korisnika prijevoznih usluga (u daljnjem tekstu: „Klijent").
Korištenjem web stranice vipprijevoz.com i slanjem obrasca za rezervaciju Klijent potvrđuje da je pročitao i prihvatio ove Uvjete korištenja u cijelosti.
2. Opis usluga
VIP Prijevoz pruža sljedeće prijevozne usluge:
- Aerodromski transferi (Zagreb ZAG, Split SPU, Dubrovnik DBV)
- Poslovni najam vozila s profesionalnim vozačem
- Transferi za vjenčanja i svečane prigode
- Međudržavni transferi u regiji
Sve usluge izvode se Mercedes-Benz V-Class vozilima s kapacitetom do 7 putnika. VIP Prijevoz zadržava pravo angažiranja partnerskih vozača i vozila jednakovrijedne ili više klase u slučaju nedostupnosti vlastitih resursa.
3. Postupak rezervacije
Rezervacija se podnosi putem online obrasca na stranici vipprijevoz.com/rezerviraj ili direktnim kontaktom. Rezervacija je potvrđena tek nakon što Klijent primi pisanu potvrdu od VIP Prijevoza putem e-maila. Samo slanje obrasca ne predstavlja potvrdu rezervacije.
Preporučuje se rezervacija najmanje 3 dana unaprijed za standardne transfere, odnosno tjedan dana unaprijed za vjenčanja i korporativne događaje. VIP Prijevoz nastojat će ispuniti i hitne zahtjeve, ali ih ne može garantirati.
4. Cijene i plaćanje
Cijene su fiksne i dogovaraju se pri rezervaciji. U cijenu su uključeni gorivo, cestarine, parkiranje i čekanje do 60 minuta na aerodromima (zbog kašnjenja letova). Nisu uključeni troškovi smještaja vozača za višednevne angažmane izvan Zagreba.
Prihvaćeni načini plaćanja:
- Gotovina (EUR) — plaćanje vozaču pri preuzimanju
- Bankovni transfer — na temelju predračuna, unaprijed
- Kreditne/debitne kartice (Visa, Mastercard)
- Plaćanje putem tvrtke — izdajemo R1 račun za poslovne korisnike
5. Politika otkazivanja
Više od 3 dana unaprijed
Besplatni otkaz — bez naknade.
Unutar 3 dana
Naknada za otkaz iznosi 50% ukupne cijene transfera jer vozač u tom trenutku ne može prihvatiti druge angažmane.
Nepojavljivanje (no-show)
Naplaćuje se puni iznos transfera. Vozač čeka na aerodromu 60 minuta od slijetanja leta, a na ostalim lokacijama 15 minuta od dogovorenog termina.
Otkaz se vrši isključivo pisanim putem na info@vipprijevoz.com s naznačenim brojem rezervacije. Za vjenčanja i veće korporativne događaje primjenjuju se posebni uvjeti otkazivanja dogovoreni pri rezervaciji.
6. Odgovornost i ograničenja
VIP Prijevoz odgovoran je za sigurno obavljanje usluge prijevoza sukladno važećim prometnim propisima Republike Hrvatske. VIP Prijevoz ne preuzima odgovornost za:
- Kašnjenja prouzrokovana prometnim gužvama, vremenskim uvjetima ili višom silom
- Kašnjenja ili izmjene letnih rasporeda
- Gubitak ili oštećenje prtljage nastalo Klijentovim nemarom
- Posrednu štetu ili izmaklu dobit
U slučaju kvara vozila, VIP Prijevoz će u najkraćem roku osigurati zamjensko vozilo ili alternativni prijevoz te o tome obavijestiti Klijenta.
7. Obveze i ponašanje putnika
Klijent se obvezuje da će u vozilu VIP Prijevoza:
- Koristiti sigurnosni pojas za sve vrijeme vožnje
- Ne konzumirati hranu ili alkohol bez dozvole vozača
- Ne pušiti niti koristiti elektroničke cigarete
- Tretirati vozilo s dužnom pažnjom
U slučaju oštećenja vozila prouzrokovanog Klijentom, VIP Prijevoz zadržava pravo naplate troška popravka u punom iznosu.
8. Mjerodavno pravo i rješavanje sporova
Na ove Uvjete korištenja primjenjuje se pravo Republike Hrvatske. Eventualni sporovi nastojat će se riješiti sporazumno. Ako sporazumno rješenje nije moguće, nadležan je stvarno i mjesno nadležan sud u Zagrebu.
9. Kontakt
Za sva pitanja vezana uz ove Uvjete korištenja kontaktirajte nas na: info@vipprijevoz.com